Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2026. Al usar este sitio web o reservar un tour con Coralux ("nosotros"), aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Objeto

Coralux ofrece tours en lancha, excursiones a islas y experiencias turísticas en Cartagena y sus alrededores, ya sea directamente o a través de operadores y capitanes aliados.

2. Reservas

• Una solicitud de reserva a través del formulario del sitio no garantiza el cupo hasta que la confirmemos por WhatsApp o correo.
• Debes suministrar información veraz (nombre, contacto, número de personas) al momento de reservar.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o reprogramar una reserva por condiciones climáticas, de seguridad o de disponibilidad, informándote con la mayor anticipación posible.

3. Pagos

El pago en línea es procesado por una pasarela de pagos externa (Bold). No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen lo especificado en la descripción de cada tour; cualquier extra se indicará antes de confirmar.

4. Cancelaciones y cambios

Las condiciones de cancelación, reembolso o cambio de fecha se te informarán al momento de confirmar tu reserva, y pueden variar según el tour y la anticipación con la que canceles. En caso de suspensión del tour por parte de Coralux (por ejemplo, por clima), te ofreceremos una nueva fecha o el reembolso correspondiente.

5. Conducta y seguridad

Debes seguir las instrucciones del capitán y el guía durante el tour, usar el equipo de seguridad suministrado (como chalecos salvavidas) cuando se indique, y informarnos de antemano sobre condiciones médicas relevantes. Coralux puede negar el embarque a personas en estado de embriaguez o que representen un riesgo para el grupo.

6. Responsabilidad

Coralux actúa con la debida diligencia en la selección de embarcaciones y guías, pero no se hace responsable por eventos fuera de su control razonable, como condiciones climáticas, actos de terceros o casos fortuitos o de fuerza mayor. Cada participante es responsable de su propia seguridad y pertenencias durante el tour.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño y logo) pertenece a Coralux o a sus respectivos licenciantes, y no puede reproducirse sin autorización previa.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cartagena, Bolívar, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a coraluxexperience.ctg@gmail.com o visita nuestra página de contacto.